ISO 10002

ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi, müşteri şikayetlerini etkili bir şekilde yönetmenizi ve müşterilerin beklentilerini karşılamanızı sağlayan uluslararası bir standarttır. Bu standart, müşteri şikayetlerini hızlıca müşteri memnuniyetine dönüştürmenizi sağlayabilmektedir. ISO 10002, gelen şikayetleri en iyi şekilde değerlendirip onları iyileştirme fırsatı olarak kullanma yoluna gitmenize yardımcı olmaktadır.